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酒店主动申请“摘星”的背后

2019/9/3 9:03:00
根据文旅部门披露信息,5家被“摘星”饭店分别为天津燕园国际大酒店(原喜来登大酒店)、天津滨海假日酒店上海裕景大饭店重庆希尔顿酒店、重庆典雅戴斯国际大酒店;另还有分别位于辽宁、重庆、上海、天津、河南的多家酒店被限期12个月整改。
此次被处理五星级饭店存在的主要问题有:一是消防器材老旧失效,消防通道无法正常使用,安保、泳池安全员等不到位。二是卫生问题突出。消毒间配备不到位,公共区域、客房、餐厅卫生管理不达标。三是部分设施设备因维修保养不力无法正常使用,标识系统老化。四是员工服务意识淡薄、服务技能不足,不能严格按照标准要求提供相应服务。
但不少业内人士也表示,当前“摘星”对高档饭店的影响力已明显削弱。甚至有星级饭店主动申请“摘星”或“自定义”为“豪华”规避星级评定标准的约束。
中国旅游研究院院长戴斌认为,目前国内很多涉及旅游住宿服务的标准和质量判定,尚无法律法规可依,仍主要靠行业惯例、行业标准和企业自检。旅游法等相关法律法规也仅做原则性规定,惩罚力度也不足。另外,专家还指出,当前不少星级评定机构存在缺少认证资质的法律隐患。
饭店星级评定本是住宿行业区分等级的一种技术手段,专业性很强。但现实中容易受到其他因素干扰。市场化改革是星评制度的出路。一是由市场化程度较高的专业认证机构实施评定;二是应主动纳入国家认证认可监管体系,通过推进星评标准的市场化、专业化来擦亮“星级品牌”。
文化和旅游部方面表示,将对五星级饭店进行“全覆盖、双随机、常态化”暗访检查,同时加大标准引领力文化和旅游部方面表示,将对五星级饭店进行“全覆盖、双随机、常态化”暗访检查,同时加大标准引领力度,修订《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准等。
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海南香水湾君澜度假酒店交通指南

酒店位于三亚至海口的东线高速公路旁,邻近东线高速出口,背山面海,环境优美。 【前往酒店】:
- 距离三亚火车站约91公里,乘坐出租车约50分钟;
- 距离三亚凤凰国际机场约100公里,乘坐出租车约60分钟。 【酒店周边信息】:
- 距离分界洲岛约3公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离陵水县城约17公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离南湾猴岛生态景区约45公里,乘坐出租车约40分钟;
- 距离三亚市区约90公里,乘坐出租车约50分钟;
- 距离海口市区约190公里,乘坐出租车约2小时。 一、酒店至三亚穿梭巴士路线(Hotel to Sanya City amp; Back) 1、香水君澜 9:30 东线高速→ 海棠湾威斯汀 10:10 东线高速 → 三亚机场11:00 东线高速 → 香水君澜 2、香水君澜11:50 东线高速→ 三亚湾迎宾馆13:20 机场路 → 三亚机场 13:50 东线高速 → 香水君澜 3、香水君澜13:30 东线高速→ 三亚银泰14:50 榆亚路 → 亚龙湾五号别墅酒店15:20 东线高速 → 海棠湾威斯汀15:50 东线高速→香水君澜 4、香水君澜15:20 东线高速→三亚机场16:30 东线高速→ 香水君澜 5、香水君澜17:50 东线高速→ 三亚机场19:20 二环路 → 三亚银泰酒店20:20 东线高速 → 香水君澜 二、酒店至陵水动车站(Hotel to Lingshui Train Station amp; Back) 1、香水君澜(15:00) 东线高速→海韵广场(15:30)东线高速 → 香水君澜 2、香水君澜(17:30) 东线高速→海韵广场(18:00)东线高速 → 香水君澜 3、香水君澜至陵水动车站,30分钟内可拼车免费接送。

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酒店区域:陵水黎族自治县
酒店地址: 海南省 · 陵水 · 陵水黎族自治县 · 香水湾旅游度假区